热点:

    中消协:Q1全国投诉情况分析 家用电子类高居榜首

      [  中关村在线 原创  ]   作者:吕东兴   |  责编:吕东兴

    根据全国消协组织受理投诉情况统计,2019年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉189,654件,解决154,568件,投诉解决率81.5%,为消费者挽回经济损失33,730万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉905件,加倍赔偿金额532万元。2019年第一季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询42万余人次。

    中消协:Q1全国投诉情况分析 家电类高居榜首

    在所有投诉问题中,售后服务投诉60,812件,占投诉总量32.06%;质量投诉45,455件,占投诉总量23.97%;合同投诉39,506件,占比20.83%;虚假宣传投诉12,069件,占比6.36%;价格投诉7,850件,占比4.14%;假冒投诉5,046件,占比2.66%;安全投诉7,184件,占比3.79%;人格尊严投诉1,335件,占比0.70%;计量投诉978件,占比0.52%;其他投诉9,419件,占比4.97%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的75%以上。


    中国5分彩2019年第一季度,全国消协组织受理商品类投诉82,866件,其中家用电子电器类共22,451件(如图2),占商品投诉总量的27.09%,位居商品类投诉第一;服装鞋帽类投诉14,308件,占商品投诉总量17.27%,位居商品类投诉第二;日用商品类、交通工具类和房屋及建材类的投诉量分别居第三到第五位。


    家电类产品占比71%

    通过官方数据来看,整个家用电子电器类投诉案件达到22451起,其中电视、空调洗衣机、厨房电器、冰箱、小家电投诉案件16046起,占比71%。主要投诉问题集中在产品质量和售后服务上。

    本文属于原创文章,如若转载,请注明来源:中消协:Q1全国投诉情况分析 家用电子类高居榜首http://jd.anorganichome.com/715/7154928.html

    jd.anorganichome.com true http://jd.anorganichome.com/715/7154928.html report 1139 根据全国消协组织受理投诉情况统计,2019年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉189,654件,解决154,568件,投诉解决率81.5%,为消费者挽回经济损失33,730万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉905件,加倍赔偿金额532万元。2019年第一季度,各级消协组织接...
    • 猜你喜欢
    • 最新
    • 相关
    推荐经销商
    投诉欺诈商家: 010-83417888-9185
    • 北京
    • 上海
    • 扫地机器人
    • 新品上市
    推荐问答
    提问
    • 论坛精选
    • 最热回答
    0

    下载ZOL APP
    秒看最新热品